<div class="page-heading textPageHeading">
<div class="text-large">Spørsmål og svar</div>
</div>
<div class="pad-content">
<div class="row">
<div class="col-xs-12 col-sm-8 col-sm-offset-2 col-md-6 col-md-offset-3">
<div class="textpage-sub-heading">Hvordan får jeg cashback?</div>
<div class="informative-text">
<p>Du får cashback ved å handle i nettbutikkene som er med i Mastercard Gold Fordel. Du finner alle nettbutikkene under "Butikker" i toppmenyen på startsiden til Mastercard Gold Fordel. Du kan også søke butikker etter kategori eller via frisøk. </p>
<p>Når du har funnet den butikken du ønsker å handle fra trykker du på "Til butikk". Da kommer du til den aktuelle nettbutikken og gjennomfører kjøpet som vanlig og betaler med ditt Mastercard Gold-kortet ditt. Vær oppmerksom på at din inntjente cashback ikke synes direkte når du handler. Det kan ta noen dager innen cashback beløpet blir registrert på Mine Sider på goldfordel.no (1-3 dager).</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Får man cashback dersom butikkene har kampanjer eller salg?</div>
<div class="informative-text">
<p>Ja, cashback får du uansett. Det kommer på toppen av alle salgs-, kampanje- eller tilbudsrabatter som butikkene tilbyr.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Vil cashback også gis på frakt, moms, porto etc?</div>
<div class="informative-text">
<p>Nei, cashback gjelder kun prisen på selve varen, ikke på moms, frakt eller øvrige håndteringskostnader.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Jeg har handlet i portalen, men cashbacken uteblir. Hva gjør jeg?</div>
<div class="informative-text">
<p>Hvis du har blitt fakturert for kjøpet og ikke fått cashback beløpet kan det være at du har blokkert for "cookies" i nettleseren. For mer informasjon om "cookies", klikk her. Dersom du ikke finner nøyaktig den informasjonen du leter etter der, ta kontakt med kundeservice her. Vær nøye med å ta med alle opplysninger, fordi dette øker sannsynligheten for at vi raskere kan finne din savnede cashback:</p>
<ul class="list-items">
<li class="list-item"> Butikk (der du handlet eller registrerte deg) </li>
<li class="list-item"> Navn (som du oppga ved gjennomføring av kjøpet) </li>
<li class="list-item"> Dato for kjøpet </li>
<li class="list-item"> Ordrenummer </li>
<li class="list-item"> Beløp (totalsum eksklusiv frakt og eventuelle avgifter) </li>
</ul>
<p>Vi gjør oppmerksom på at vi dessverre ikke kan overføre cashback manuelt på kjøp som er mer enn 3 måneder gamle.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Jeg har handlet i portalen i utenlandsk valuta, og får en annen kurs på cashbackbeløpet enn på kjøpsbeløpet. Hva skyldes dette?</div>
<div class="informative-text">
<p>Cashbacken blir beregnet på et litt senere tidspunkt enn selve kjøpet. Valutakurser svinger hele tiden, og kurser vil derfor alltid være litt forskjellig på de to beløpene. Forskjellen vil selvsagt kunne svinge begge veier.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Hvordan vises cashbackbeløp hvis jeg handler i utenlandsk valuta?</div>
<div class="informative-text">
<p>Noen av våre butikker tar kun imot betaling i annen valuta enn norske kroner. Cashbacken omregnes da til norske kroner på fakturaen.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Hva gjelder om jeg kjøper noe fra en butikk utenfor Norge?</div>
<div class="informative-text">
<p>Leveringskostnaden på bestillinger som sendes til andre land kan være høyere, så kontroller denne. Les mer om dette på Postens sider.</p>
<p>Ved handel fra land utenfor EU legges det normalt på en tollavgift og moms som beregnes ut i fra varens pris inklusive frakt. Dessuten kommer Postens ekspedisjonsavgift ofte i tillegg. Momsens størrelse er normalt 25%. Les mer om dette på Postens sider og Skatteetatens sider.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Når vil min cashbacken bli trukket på fakturaen?</div>
<div class="informative-text">
<p>Cashbacken vil alltid registreres noen dager etter selve kjøpet (opptil 7 dager), så i noen tilfeller vil ikke cashbacken bli trukket før på neste faktura.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Jeg har handlet via fordelsprogrammet, blitt fakturert totalbeløpet, men ikke fått cashbacken. Hvorfor ikke det?</div>
<div class="informative-text">
<p>Det kan ta noe tid (1-3 dager) før vi mottar cashbackinformasjon fra nettbutikkene. Da kan det av og til hende at cashbacken først blir fratrukket på neste faktura.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading" style="border-bottom: 1px solid #E0E0E0;">Generelle spørsmål</div>
<div class="textpage-sub-heading">Jeg har flyttet og har skiftet postnummer. Hvilket postnummer skal jeg logge inn med?</div>
<div class="informative-text">
<p>Du skal logge inn på det postnummeret som tilhører din folkeregistrerte adresse. Denne oppdaterer vi 2 ganger i måneden. Dersom pålogging ikke fungerer, kan det være at vi ikke har fått oppdatert ditt nye postnummer. Logg da på med det gamle.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Jeg har ikke aktivert "cookies". Kan jeg bruke Mastercard Gold Fordel likevel?</div>
<div class="informative-text">
<p>Nei. Du må aktivere "cookies" for å ta tjenesten i bruk. For mer informasjon om "cookies", <a href="https://goldfordel.no/templatePages.jxp?mnemonicsType=COOKIES">klikk her</a>.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Fungerer Mastercard Gold Fordel fra alle nettlesere?</div>
<div class="informative-text">
<p>Tjenesten fungerer på de aller fleste nettlesere. Det kan forekomme at den ikke vil fungere for enkelte eldre nettlesere. Ta kontakt med vår Mastercard Gold Fordel-kundeservice <strong><span style="text-decoration: underline;"><a href="https://goldfordel.no/support/form.jxp" target="_blank">her</a></span></strong>.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Jeg har bestilt en vare via portalen, og har blitt fakturert, men jeg har ikke mottatt varen i posten?</div>
<div class="informative-text">
<p>Etterlysning av vare eller reklamasjon på mottatte varer må gjøres mot butikken der du har handlet. Dersom du opplever at butikker hos Mastercard Gold Fordel opptrer useriøst eller ikke fungerer ser vi gjerne at du rapporterer dette til oss. Kontakt oss på . <strong><span style="text-decoration: underline;"><a href="https://goldfordel.no/support/form.jxp" target="_blank">Mastercard Gold Fordel-kundeservice</a></span></strong>.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Jeg har ikke Mastercard Gold-kort, men ønsker tilgang til fordelsprogrammet. Hva gjør jeg?</div>
<div class="informative-text">
<p>Du må ha Mastercard Gold-kort for å ha tilgang til Mastercard Gold Fordel. Mastercard Gold-kort søker du om på: <a href="https://securecard.entercard.no/?bank=helgelandgull" target="_blank">Søk om Mastercard Gold-kortet</a></p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Jeg har gyldig Mastercard Gold-kort, men kommer ikke inn på Mastercard Gold Fordel?</div>
<div class="informative-text">
<p>Alle gyldige Mastercard Gold-kort i normal status skal komme inn på tjenesten. Ta kontakt med Mastercard Gold Fordel-kundeservice <strong><span style="text-decoration: underline;"><a href="https://goldfordel.no/support/form.jxp" target="_blank">her</a></span></strong></p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Viktig informasjon om rabattkoder</div>
<div class="informative-text">
<p>Kun rabattkoder som du finner på Mastercard Gold Fordel-sidene er gyldige i kombinasjon med cashbacken. Hvis du bruker rabattkoder som du finner på andre nettsider, i e-post, via mobil, print eller andre kanaler finnes det en risiko at cashbacken ikke betales ut. Årsaken er at cashbacken består av salgsprovisjon vi mottar fra butikker som er med på fordelsprogrammet. For at provisjonen skal betales ut er det kun tillatt å bruke rabattkoder som er godkjente av butikkene. Disse cashbackkodene vil du alltid finne på den aktuelle butikken på Helgelandgullfordel.no. Husk å logg inn for å se gjeldende rabattkoder.</p>
</div>
<div class="textpage-sub-heading">Nettleser-plugin som gir deg påminnelse om Mastercard Gold fordel</div>
<div class="informative-text">
<p>Last ned et tillegg til din nettleser slik at du enkelt kan få informasjon om hvilke nettbutikker som gir deg cashback. Fungerer på Chrome og Firefox.</p>
</div>
</div>
</div>
</div>
Last ned et plugin til din nettleser slik at du enkelt kan få informasjon om hvilke nettbutikker som gir deg bonus.
Les mer og installer.
×
Påminn deg om bonuser når du surfer på internett
Påminn deg når du gjør Google Søk.
Last ned et plugin til din nettleser slik at du enkelt kan få informasjon om hvilke nettbutikker som gir deg bonus. Det eneste du behøver å gjøre er å hente tillegget til din nettleser, logge inn med dine opplysninger og deretter aktivere bonusen ved å klikke på knappen "Aktivert Bonus".
Pluggen gir deg også bonusinformasjon når du lager Google Søk. Du får se hvor mye bonus du får når du kjøper over butikknavnet i søkeresultatene. Klikk på teksten over butikknavnet for å aktivere bonusen.